I. Tours Privados (B2C y B2B)
Sitios web aplicables: https://histary.es / https://hlcomedytours.com
Última actualización: 4 de junio de 2025
1. Confirmación de Reserva:
Para confirmar una reserva de tour privado, se requiere el pago anticipado del 50% del importe total como señal de reserva.
Este pago debe efectuarse al menos 21 días naturales antes de la fecha del tour.
La reserva no se considera garantizada hasta la recepción del pago correspondiente. La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso si otro cliente confirma antes.
En caso de que el pago de la señal se retrase más allá de los 21 días, se aplicará un recargo del 5% por semana de demora sobre el precio total del tour
2. Pago del Saldo Restante:
El saldo restante (50%) deberá abonarse como máximo 7 días naturales antes del tour, mediante transferencia bancaria o enlace de pago.
Excepcionalmente, y salvo que el tour incluya entradas o servicios de terceros no reembolsables (por ejemplo: entradas a la Sagrada Familia), el pago restante podrá efectuarse el mismo día del tour, antes del inicio y exclusivamente con tarjeta de crédito o débito.
3. Métodos de Pago:
Transferencia bancaria: debe reflejarse en cuenta antes de la fecha límite.
Enlace de pago: con un recargo del 3%, facilitado por HL Comedy Tours.
Tarjeta de crédito/débito el día del tour: con un recargo del 5%.
4. Política de Cancelación:
Cancelación con más de 21 días de antelación: Reembolso íntegro de la señal.
Cancelación entre 21 y 7 días antes del tour: Se retendrá el 50% del total del tour.
Cancelación con menos de 7 días: No hay reembolso; se cobrará el 100%.
Todos los plazos se calculan según la hora local (23:59) del día correspondiente.
5. Modificaciones de la Reserva:
Cambios en la fecha, hora o número de participantes deben solicitarse por escrito con al menos 7 días de antelación.
Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden generar costes adicionales.
6. No Presentación («No-Show»)
- La no comparecencia sin aviso previo se considera cancelación sin derecho a reembolso. Se facturará el 100% del importe del tour.
7. Condiciones Especiales para Escuelas y Team Buildings:
Se pueden acordar planes de pago especiales para grupos escolares o de empresa, previa aprobación y confirmación por escrito.
Estos acuerdos prevalecerán solo si están formalizados documentalmente al momento de la reserva.
II. Tours Regulares (B2C)
1. Cancelaciones con más de 7 días de antelación:
- Reembolso íntegro del importe pagado o posibilidad de reprogramar sin coste.
2. Cancelaciones entre 3 y 7 días de antelación:
- 50% de reembolso o reprogramación sin coste adicional, sujeta a disponibilidad.
3. Cancelaciones con menos de 3 días de antelación:
No se realiza reembolso.
Se podrá reprogramar el tour aplicando una tasa administrativa del 25% del coste total, sujeto a disponibilidad.
4. Reducción de Participantes
No se aceptan reducciones en el número de asistentes una vez confirmada la reserva, ya que afectan a la planificación logística y de personal.
III. Otras Consideraciones Legales
Las presentes condiciones están redactadas en cumplimiento con la legislación vigente en materia de comercio electrónico, contratación de servicios turísticos y defensa del consumidor, incluyendo lo establecido en la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de discrepancia o conflicto, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de la ciudad de Barcelona.
HL Comedy Tours e Histary Tours se reservan el derecho de modificar esta política sin previo aviso, aunque se respetarán las condiciones vigentes al momento de la reserva.